1. Identificación y naturaleza del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de escüelapp, una plataforma SaaS multiinstitución ofrecida por [NOMBRE LEGAL DE LA ENTIDAD] como proveedor tecnológico para colegios privados ubicados en la República Bolivariana de Venezuela. El servicio permite a los colegios gestionar procesos administrativos, académicos y financieros relacionados con estudiantes, representantes, docentes y personal autorizado.
El uso de escüelapp es exclusivo para instituciones educativas contratantes, sus usuarios autorizados y los representantes o padres que interactúan con dichas instituciones. La plataforma no está dirigida a colegios fuera de Venezuela ni al público general como red social, repositorio abierto o sistema financiero.
2. Definiciones
escüelapp o la Plataforma significa el servicio SaaS, sus interfaces web, APIs, bases de datos, componentes de autenticación, módulos administrativos, académicos y de cobranza, documentación y herramientas relacionadas. Colegio significa la institución educativa suscriptora que administra su propio espacio dentro de la Plataforma. Usuario significa cualquier representante, docente, administrador escolar o superusuario autorizado. Representante significa el padre, madre, tutor o responsable legal registrado por el Colegio. Datos Académicos incluye calificaciones, asistencia, observaciones docentes, boletines, reportes, constancias, notas certificadas e historial escolar. Contenido del Usuario incluye información, documentos, archivos, observaciones, comentarios, comprobantes y datos cargados por Usuarios autorizados.
3. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, iniciar sesión, aceptar una actualización legal, enviar una solicitud de inscripción, cargar información o utilizar cualquier módulo de escüelapp, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigente. Si el Usuario actúa en nombre de un Colegio, declara estar autorizado para aceptar estas condiciones por cuenta de la institución o para operar dentro de los permisos asignados.
Cuando se publique una nueva versión material de estos documentos, la Plataforma podrá solicitar una nueva aceptación antes de permitir el acceso a los módulos internos. La fecha de versión se muestra en esta página y puede configurarse operativamente mediante variables de entorno.
4. Roles y responsabilidades de los Usuarios
Los Representantes son responsables de suministrar datos veraces durante el registro, la inscripción de estudiantes, la actualización de información familiar y el reporte de pagos. Deben mantener actualizado su correo, teléfono y demás datos de contacto, y revisar cuidadosamente cualquier información académica o administrativa visible en su cuenta.
Los Docentes son responsables de registrar calificaciones, observaciones, asistencia, eventos y demás información académica conforme a las instrucciones del Colegio. No deben acceder, modificar, descargar o divulgar información de estudiantes o secciones para las cuales no tengan autorización.
Los Administradores Escolares son responsables de configurar el Colegio, administrar ciclos, grados, secciones, permisos, procesos de inscripción, cobros, pagos, docentes, estudiantes, reportes, cierres académicos y demás información institucional. Deben revisar la exactitud de los datos y asegurar que cada Usuario tenga solamente los permisos necesarios.
Los Super Administradores administran funciones transversales de la Plataforma, soporte operativo y supervisión técnica. Este rol debe usarse exclusivamente para fines autorizados de operación, soporte, seguridad, auditoría y administración del servicio.
5. Responsabilidades del Colegio
El Colegio es responsable de determinar qué información se registra en la Plataforma, quién puede acceder a ella, durante cuánto tiempo se conserva y cómo se utiliza dentro de su operación educativa. Salvo cuandoescüelapp actúe directamente como responsable de datos técnicos o de cuenta, el Colegio actúa como responsable principal de los datos académicos y administrativos de sus estudiantes.
El Colegio debe obtener las autorizaciones, consentimientos o bases legales necesarias para registrar y tratar datos de estudiantes, representantes, docentes y personal administrativo. También debe informar a sus Usuarios sobre sus políticas internas, normas escolares, procesos de inscripción, cobranza, revisión académica y conservación de expedientes.
6. Responsabilidades de escüelapp
escüelapp provee la infraestructura tecnológica, interfaces, autenticación, controles de permisos, almacenamiento, registros técnicos, módulos funcionales y herramientas necesarias para operar el servicio.escüelapp no sustituye el criterio académico, administrativo, financiero ni disciplinario del Colegio.
escüelapp puede implementar mejoras, correcciones, cambios de seguridad, actualizaciones de interfaz, mantenimiento, monitoreo, respaldos y ajustes técnicos razonables. Cuando sea posible, los cambios relevantes se comunicarán por medios disponibles dentro de la Plataforma o por canales administrativos.
7. Cuentas, autenticación y seguridad
Cada Usuario debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas robustas, cerrar sesión en dispositivos compartidos y reportar accesos sospechosos. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario no debe compartir su contraseña, reutilizar credenciales comprometidas ni permitir que terceros operen con su cuenta.
La Plataforma utiliza autenticación, sesiones, controles por rol, permisos administrativos y registros de seguridad. Estos controles reducen riesgos, pero no eliminan por completo la posibilidad de incidentes, errores humanos, credenciales comprometidas o interrupciones técnicas.
8. Uso aceptable y conducta prohibida
El Usuario debe utilizar escüelapp únicamente para fines escolares, administrativos, académicos, de cobranza institucional, soporte autorizado o consulta de información propia. Está prohibido usar la Plataforma para acceder a información ajena, vulnerar controles, extraer datos masivamente, cargar malware, evadir permisos, manipular pagos, alterar registros sin autorización, acosar Usuarios, publicar contenido ilegal o usar la Plataforma para fines distintos a la operación escolar autorizada.
También está prohibido intentar realizar ingeniería inversa, pruebas de intrusión no autorizadas, ataques de denegación de servicio, escaneo automatizado agresivo, explotación de vulnerabilidades, scraping de datos o cualquier actividad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad del servicio.
9. Contenido, datos académicos y reportes
Los datos académicos, observaciones, notas, asistencia, boletines, reportes, constancias y notas certificadas son generados, revisados o aprobados por el Colegio y sus Usuarios autorizados. escüelapp procesa y muestra dicha información de acuerdo con la configuración y permisos del Colegio, pero no garantiza por sí misma que el contenido académico sea correcto, completo o definitivo.
El Colegio debe revisar y corregir cualquier error en datos académicos, pagos, estudiantes, representantes, secciones, asignaciones docentes o documentos oficiales. Los Representantes deben contactar al Colegio cuando identifiquen discrepancias en información escolar o financiera.
10. Información de pagos y cobranza
La Plataforma permite registrar cargos, reportes de pago, comprobantes, recibos, estados de cuenta, referencias, montos, monedas, tasas y observaciones administrativas. escüelapp no es banco, procesador de pagos, casa de cambio ni entidad financiera. La validación de pagos, conciliación, aprobación, rechazo, anulación o emisión de recibos corresponde al Colegio.
El Usuario declara que los comprobantes y referencias suministradas son auténticos y corresponden a operaciones reales. El Colegio puede solicitar soporte adicional, revisar manualmente o rechazar reportes que no coincidan con sus registros.
11. Propiedad intelectual
escüelapp, su software, diseño, código, interfaces, documentación, marcas, estructura funcional y elementos tecnológicos pertenecen a [NOMBRE LEGAL DE LA ENTIDAD] o a sus licenciantes. Ningún Usuario recibe derechos de propiedad sobre la Plataforma, salvo el derecho limitado, revocable y no exclusivo de uso conforme a estos Términos y al contrato aplicable con el Colegio.
El Colegio y los Usuarios conservan los derechos que correspondan sobre la información que cargan o generan, sujeto a los permisos necesarios para que escüelapp procese, almacene, respalde y muestre dicha información como parte del servicio.
12. Disponibilidad, respaldos y continuidad
escüelapp busca mantener una operación estable y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, fallas de infraestructura, problemas de conectividad, incidentes de terceros, actualizaciones, errores de configuración o eventos fuera del control razonable deescüelapp.
La existencia, frecuencia, retención y restauración de respaldos debe estar definida en una política operativa interna y, cuando aplique, en el contrato de servicio con el Colegio. Si dicha política no está formalizada, debe considerarse un punto pendiente de implementación antes de producción.
13. Suspensión y terminación
escüelapp o el Colegio pueden suspender cuentas cuando exista uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, finalización del servicio, cuenta no autorizada, datos falsos, actividad sospechosa o requerimiento administrativo. La terminación del contrato entre el Colegio y escüelapp puede afectar el acceso de todos los Usuarios asociados.
14. Limitación de responsabilidad y garantías
En la medida permitida por la ley aplicable, escüelapp se ofrece según disponibilidad y sin garantía de que esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. escüelapp no responde por decisiones académicas, administrativas, financieras o disciplinarias tomadas por el Colegio con base en información registrada por sus propios Usuarios.
Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse bajo la ley venezolana aplicable. Las limitaciones específicas deben revisarse con asesoría legal y reflejar el contrato comercial aplicable.
15. Cambios, ley aplicable y resolución de disputas
escüelapp puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, de seguridad o del servicio. La versión vigente indicará su fecha de actualización. El uso continuado después de una actualización implica aceptación de la versión vigente, salvo que se requiera aceptación expresa.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia deberá intentarse resolver primero mediante comunicación de buena fe entre las partes. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de [CIUDAD, VENEZUELA], salvo que el contrato aplicable establezca otro mecanismo válido de resolución.
16. Contacto
Entidad legal responsable: [NOMBRE LEGAL DE LA ENTIDAD]. Correo de contacto legal y privacidad: [CORREO_DE_CONTACTO]. Dirección fiscal o comercial: [DIRECCIÓN]. RIF u otro identificador: [IDENTIFICADOR].